Uw CRM, onze uitdaging

Zinnovation, dé betrouwbare CRM partner voor het implementeren, aanpassen en beheren van uw CRM omgeving

beeld van een tablet, één van de vormen waarop CRM bekeken kan worden

Dit is Zinnovation

Ons team heeft jarenlang ervaring in CRM implementaties, CRM ontwikkeling en CRM beheer. U zoekt een betrouwbare partner, die alle facetten en uitdagingen van uw business begrijpt. Het Zinnovation team wil u graag adviseren over alle aspecten van CRM. Van implementatie, aanpassingen, trainingen tot en met het beheer van uw CRM-systeem. Wilt u vrijblijvend van gedachten wisselen, klik dan op onderstaande knop voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Sfeerbeeld van het bedrijf Zinnovation, CRM specialist

Actuele aandachtspunten

sfeerbeeld van samen oplossingen bedenken

Is uw CRM klaar voor GDPR of AVG?

De GDPR is een nieuwe, nog strengere, gegevensbeschermingswet. Wat zijn de consequenties voor uw bedrijf?

Onderzoek gebruikersacceptatie & beheer

Gebruikersadoptie gaat verder dan gebruikersacceptatie en is in feite wat we echt willen bereiken met het CRM-project.
sfeerbeeld van team bespreken gebruikersacceptatie
sfeerbeeld van team die bespreken video animaties

Video's, bekijk onze informatieve animaties

Wij krijgen vaak vragen over CRM, daarom hebben wij speciaal als uitleg of toelichting een paar verhelderende animaties laten maken.

Informatie over CRM

De onderstaande artikelen hebben betrekking op de laatste informatie die samenhangen met CRM en hoe kunnen we hier op inspelen.
cover whitepaper CRM Super Users

CRM acceptatie verbeteren

CRM moet door alle gebruikers worden omarmd om succesvol te zijn. Door draagvlak te creëren en de juiste ondersteuning te faciliteren zal de CRM acceptatie verbeteren en is de kans op succes vele malen groter. In onze whitepaper CRM Super Users geven wij aan hoe de continuïteit van uw CRM gewaarborgd kan worden.

Lees meer

cover whitepaper Recycle CRM

CRM rendement verhogen

CRM moet mee kunnen bewegen met de koers die door uw bedrijf wordt gevaren. Door de hoge mate van flexibiliteit is dat vrij eenvoudig. De uitdaging zit hem dan ook meer in het uitzetten van die koers. In onze whitepaper Recycle CRM vertellen wij u graag meer over het optimaliseren van uw bestaande CRM.

Lees meer

cover whitepaper over Beheer van CRM-applicaties

CRM continuïteit waarborgen

CRM moet natuurlijk altijd bereikbaar zijn en om dat te bereiken moet de organisatie daarvoor worden ingericht. Interne functioneel beheerders of een externe partij die u alles uit handen neemt of een combinatie? In onze whitepaper Beheer van CRM-applicaties vertellen wij u hier graag meer over.

Lees meer

Het Proces

CRM succes begint bij het samen bedenken wat er nodig is om dat succes te bereiken. Wilt u meer omzet, kosten reduceren of is een centrale waarheid het belangrijkste voor uw bedrijf. Vanuit de diverse drijfveren kunnen we gezamenlijk bepalen welke stappen er in het CRM proces moeten worden genomen in de juiste richting.
sfeerbeeld van Zinnovation team bezig met het proces

Waar staat u nu?

Welke eisen en wensen zijn er bekend? Is er al CRM software of is dit de eerste aanschaf? Kortom we gaan het gesprek met u aan om te bepalen wat het juiste vertrekpunt is om samen die stip op de horizon te bereiken.

Waar wilt u heen?

Waar staat die stip op de horizon voor en hoe moet het pad er naar toe lopen. Is het een traject wat volledig wordt uitbesteed of is er een intern functioneel beheerteam met wie we tot een mooi stuk co-creatie kunnen komen? We leggen vervolgens de afspraken vast in een CRM road-map.

Hoe zorgen we voor continuïteit?

Als de CRM omgeving goed werkt is het vooral zaak om dat zo te houden. Als ervaren CRM beheer organisatie kunnen wij u alles uit handen nemen. Aan de andere kant is het wellicht verstandig om de kennis ook in de eigen organisatie te beleggen. Aan u de keus, wij kunnen de training en begeleiding volledig faciliteren.

Support mogelijkheden

Uw CRM applicatie is van vitaal belang voor uw werkzaamheden, dus kunt u het zich niet veroorloven dat door achterstallig onderhoud de omgeving (lange tijd) uitvalt. Bij Zinnovation bieden wij de mogelijkheid om hiervoor een Software Level Agreement (SLA) af te sluiten of te kiezen voor een Support Strippenkaart. Wij vertellen u hier graag meer over:

SLA's

SLA's oftewel Service Level Agreements zijn abonnementsvormen om te garanderen dat uw CRM omgeving op afstand in de gaten gehouden wordt. Er zijn vier niveaus, Brons, Zilver, Goud en Diamant. Kies degene die het beste bij uw bedrijf past.  

Strippenkaarten

Updates, bug-fixes, patches of eenvoudige aanpassingen, voor elke CRM beheer behoefte of applicatie ondersteuning is er een passende strippenkaart. Voor elke activiteit geeft onze Beheerdesk een inschatting van de benodigde tijd. U bepaalt vervolgens zelf of u bepaalde activiteiten door ons wilt laten uitvoeren.

= = 25 mei 2018 = =

Op deze datum treedt de nieuwe, nog strengere, gegevensbeschermingswet (GDPR) in werking. Wanneer blijkt dat uw CRM systeem niet voldoet aan de nieuwe eisen kunt u rekenen op hoge boetes. Wacht niet langer en vraag een GDPR CRM adviesgesprek aan en zorg dat u er klaar voor bent!
cover whitepaper Zinnovation over GDPR en CRM

Laatste Nieuws

sfeerbeeld Laptop met icoon van beveiliging

Uw CRM systeem AVG ready?

De komst van de AVG heeft implicaties die specifiek in de CRM/marketing omgeving van toepassing zijn, omdat hier de gegevens over personen (bijvoorbeeld klanten, prospects, partners) vastgelegd worden. De regels voor het verwerken en verzamelen van persoonsgegevens worden aangescherpt door de komst van de AVG. Dit betekent dat CRM systemen opnieuw ingericht moeten worden met oog op deze nieuwe wetgeving.

Lees meer

Opt-in: voldoet jouw opt-in aan de nieuwe wetgeving?

Bij een opt-in moet de ontvanger altijd toestemming geven voor het ontvangen van de nieuwsbrief en het bewaren van zijn/haar persoonsgegevens. In de meeste gevallen hangt dit samen met enige vorm van e-mailmarketing, waarbij e-mailadressen verzameld en verwerkt worden. Met komst van de nieuwe privacy wetgeving komen er strengere regels

Lees meer

Privacywetgeving, GDPR: wat wordt er mee bedoeld?

GDPR is de nieuwe wetgeving voor gegevensbescherming. In het Nederlands wordt dit AVG genoemd, dit betekent Algemene Verordening Gegevensbescherming. Vanaf 25 mei 2018 zal er in de hele EU dezelfde privacywetgeving gelden. Bedrijven zullen moeten voldoen aan de GDPR en moeten dit ook aan kunnen tonen.

 

Lees meer

Samen succesvol

‘De samenwerking met Zinnovation ervaren wij als zeer flexibel en plezierig. Je merkt aan de interactie tussen Derco en Zinnovation dat zij écht begrijpen wat CRM inhoudt’.
Patrick Raskeyn, Derco

Wilt u ook meer resultaten halen uit uw CRM? 

Bel ons op 0229 - 276 390

Begin vandaag nog met de optimalisatie van uw CRM.