Zinnovation-advies-CRM-beheer

Advies CRM beheer

Zodra de implementatie van het CRM systeem is afgerond en de gebruikers er daadwerkelijk mee aan de slag gaan moet het CRM systeem goed ondersteunt en door ontwikkelt kunnen worden vanuit de IT beheer afdeling.
Het gebruik ondersteunen gaat niet vanzelf. Een aantal mensen zal proactief moeten “duwen en trekken”. De mensen in de organisatie moeten weten wat er van hen wordt verwacht, hoe ze het CRM systeem moeten gebruiken, hoe de klantprocessen dienen te verlopen, welke management rapportages worden toegepast, etc.

In onze whitepaper Beheer van CRM applicaties kunt u meer informatie terugvinden over het beheren van CRM en het opzetten van een beheerorganisatie.

Het realiseren van een goede beheerorganisatie vergt een visie op vraagstukken, zoals:
• Wie is of wordt de eigenaar van CRM?
• Hoe wordt omgegaan met nieuwe medewerkers?
• Op welke wijze worden nieuwe ideeën verzameld?
• Hoe worden implementatiebeslissingen genomen om de CRM implementatie verder te optimaliseren?
• Hoe wordt de kwaliteit van de data beoordeeld?
• Hoe wordt de organisatie geïnformeerd over de CRM resultaten?
• Hoe worden service calls geregistreerd en in het oog gehouden?
• Hoe is het samenspel tussen de beheerorganisatie en de support vanuit de software leverancier?

Wilt u met ons afstemmen op welke wijze u een succesvolle CRM beheerorganisatie kunt opzetten? En van gedachten wisselen over de voor u meest belangrijke aandachtspunten? Hieronder kunt u uw gegevens achterlaten zodat een van onze specialisten contact met u kan opnemen om de mogelijkheden en voordelen te bespreken.

Neem contact met mij op

* = Verplichte velden
Vul hier uw voor- en achternaam in

Vul hier uw bedrijfsnaam in

Vul hier uw e-mail adres in

Vul hier uw opmerkingen en/of vragen in

Geef hier uw voorkeur aan

Vul hier uw telefoonnummer in zonder streepje

De gegevens die je hier invult, slaan we op om - op jouw verzoek - contact met je op te nemen en zal niet gebruikt worden voor toekomstige mailings.
Wij hebben uw uitdrukkelijke toestemming nodig om deze gegevens te mogen verzamelen

Ongeldige invoer

Volg ons!

Klik hieronder en blijf geïnformeerd!